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ONLINE WORKSHOP: Optimisez l’expérience client pour vous démarquer

Datum
19.05.2022
Uhrzeit
11:00 - 12:00
Ort
online

Format du workshop : Atelier de sensibilisation

A propos de l’atelier :

Au-delà de la séquence de vente, il est essentiel d’identifier toutes les étapes du parcours client pour les transformer en une expérience unique et différenciante. Cet atelier propose des clefs pour cartographie ce parcours et faire évoluer les manques observés en opportunités pour améliorer l’expérience client et se démarquer.

Plan de la session :

  •         Les enjeux de l’expérience client
  •         Le principe du parcours client
  •         La transformation des freins en opportunités

 

INSCRIPTION ICI !

 

 

Cible(s) : Dirigeants d’entreprise

Présentation de l’intervenant : Vincent Masson Deblaize (VMD consulting)

Vincent a un parcours en management commercial, notamment chez Otis à l’international (Afrique du Nord et Moyen Orient). Formateur Certifié RNCP, Il intervient en entreprises en Relation Client. Il est titulaire d’un master en Management (EM Lyon), d’un master en Design Innovation (UTC) et est coach certifié (ICN). 

Workshop proposé par le service de développement de la  House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.

 

CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 - 850

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Terminvereinbarung empfohlen

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Luxembourg-ville: Kirchberg
14, rue Erasme
L-1468 Luxembourg
Mo-Fr 8:30–12:00 und 13:00–17:00

Termin vereinbaren

Mondorf-les-Bains
22, route de Luxembourg
L-5634 Mondorf-les-Bains
Do-Fr 9:00–12:00 und 13:00-17:00

Termin vereinbaren

Esch-sur-Alzette
120, Rue de l'Alzette
L-4010 Esch-sur-Alzette
Do-Fr 9:00–12:00 und 13:00-17:00

Termin vereinbaren

 

Eine Initiative von

Chambre de Commerce Ministère de l'Économie

In Zusammenarbeit mit

1535°, ADEM, Administration de l’Environnement, Administration de l'enregistrement, des domaines et de la TVA, Chambre des Métiers, Digital Lëtzebuerg, guichet.lu, ITM, IPIL, LBAN, LBR, Luxinnovation, MC, nyuko, Paul Wurth InCub, SNCI, Technoport, Ministère des Affaires étrangères et européennes, Ministère de l’Agriculture, Ministère de la Santé, Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative , CFUE, Betriber & Emwelt, LIST.

Und mit Unterstützung zahlreicher Akteure